Pratiquer le feed-back Via le modèle PCM®
Formation créée le 14/03/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Pratiquer le feed-back Via le modèle PCM®
Dans un environnement professionnel de plus en plus transversal et exigeant, la qualité du feed-back est un levier majeur de performance collective, d’engagement et de prévention des tensions relationnelles. Après une première formation en Process Communication®, les collaborateurs et managers disposent d’un socle commun. Cette journée vise à passer de la compréhension du modèle à sa mise en pratique concrète, en particulier dans l’art délicat du feed-back : dire les choses avec justesse, être entendu, et préserver la relation.
Objectifs de la formation
- Réactiver et consolider leurs connaissances en Process Communication®
- Identifier leur style de communication, leurs points forts et leurs zones de vigilance
- Ajuster leur communication en fonction des perceptions, canaux et besoins psychologiques
- Distinguer et formuler un feed-back de motivation et un feed-back d’amélioration
- Donner un feed-back clair, ajusté et respectueux dans un contexte professionnel réel
- Recevoir un feed-back sans entrer en méconnaissance ou en réaction défensive
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Collaborateurs et managers
Prérequis
- Avoir suivi une formation initiale en Process Communication®
- Disposer de son profil Process Communication® individuel
Contenu de la formation
Inclusion – Réappropriation de la Process Communication®
- Installation d’une matrice au sol des 6 types de personnalité
- Chaque participant se positionne physiquement selon son type de base
- Constitution de sous-groupes par type
- Travail collectif sur : Points forts du style, Ce que ce type apprécie dans la relation, Ce qu’il n’aime pas, Points de vigilance / zones de fragilité
- Restitution de chaque groupe au collectif
Inclusion – Travail sur les perceptions
- Groupes de 4 personnes
- Utilisation d’un dé : chaque face correspond à un étage de perception
- À tour de rôle, les participants s’expriment depuis l’étage tiré
- Débriefing collectif sur : Les différences de perception, Les impacts relationnels, Les risques de méconnaissance
Feed-back : retour d’expérience positif
- Travail en binômes
- Chacun raconte un feed-back dont il est fier : Contexte, Intention, Effet produit
- Mise en mots des facteurs de réussite
Quiz interactif – Le feed-back, vrai ou faux?
- Série de phrases proposées au groupe
- Positionnement « d’accord / pas d’accord »
- Débat guidé et clarification collective
Apport structurant – Le feed-back en Process Communication®
- Définition du feed-back
- Distinction entre : Feed-back de motivation, Feed-back d’amélioration
- Conditions de réussite : Canal adapté, Perception juste, Besoin psychologique respecté
Exercice de feed-back en live – À chaud
- Feed-back sur la matinée : Ce que j’ai apprécié, Ce que j’aurais aimé différemment
- Feed-back centré sur soi, formulé de manière constructive
Feed-back de reconnaissance – Les six langages
- Exercice de remerciement
- Un même message décliné dans les six types de personnalité
- Prise de conscience des écarts de réception
Exercice final – Feed-back réel et engagé
- Chaque participant choisit une personne du groupe
- Formulation d’un feed-back réel, en lien avec une collaboration ou une expérience commune
- Ajustement volontaire : Du canal, De la perception, Du besoin psychologique
- Débriefing final et ancrage des apprentissages
Équipe pédagogique
Anne Finot, formatrice-coach sénior
Ressources techniques et pédagogiques
- Approche expérimentelle et participative
- Alternance d’apports courts, d’exercices pratiques, de mises en situation et de débriefings
- Travail en sous-groupes, binômes et grand groupe
- Utilisation des profils PCM des participants
- Apprentissage par l’action et le feed-back en temps réel
Capacité d'accueil
Entre 16 et 20 apprenants